Sie können rund um die Uhr direkt in unserem Onlineshop bestellen. Einfach gewünschte Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und den Bestellprozess abschließen. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch unter 07024 809910 oder per E-Mail sales@realgarant-shop.de entgegen.

Sie können bei uns bequem per Rechnung (für registrierte Geschäftskunden), Vorkasse oder PayPal abzüglich 2 % Skonto bezahlen. Für Stammkunden sind nach Absprache auch weitere Zahlungsmöglichkeiten möglich.

Ja, neben dem Onlineshop nehmen wir Bestellungen auch telefonisch oder per E-Mail entgegen. Bitte nennen Sie uns dabei die Artikelnummern und gewünschten Mengen, damit wir Ihre Bestellung schnell bearbeiten können.

Solange die Ware noch nicht versendet bzw. bei Druckartikeln noch keine Produktion gestartet wurde, können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden. Bitte melden Sie sich hierfür schnellstmöglich bei unserem Vertriebsteam.

Ja, im Bestellprozess können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben. Auch mehrere Lieferadressen (z. B. für verschiedene Filialen) sind nach Absprache möglich.

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Größe und Zielort der Lieferung. Eine genaue Berechnung erfolgt im Bestellprozess. Wir achten stets auf eine für Sie möglichst kostengünstige Lösung. Eine Übersicht über die Versandkosten finden sie hier

Bestellungen die bis 15:30 eingehen versenden wir im Normalfall noch am gleichen Arbeitstag. (Verfügbarkeit vorausgesetzt) Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein bestätigen wir Ihnen die vorhergesehene Lieferzeit in Ihrer Auftragsbestätigung.

Ja, eine Abholung an unserem Standort in Köngen ist nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dazu vorab.

Ja, sobald Ihre Ware unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

In diesem Fall hinterlässt der Paketdienst eine Benachrichtigung oder unternimmt einen weiteren Zustellversuch. Bei Speditionsware setzen sich unsere Partner direkt mit Ihnen zur Terminabsprache in Verbindung.

Eine Bestellung für individualisierte Artikel (z. B. bedruckte Kennzeichenhalter, Give-Aways oder Werbemittel) läuft in mehreren Schritten ab:

1. Bestellung im Shop oder per E-Mail: Sie wählen den gewünschten Artikel aus und übermitteln uns Ihr Logo oder Ihre Druckdaten.
2. Prüfung der Druckdaten: Unser Grafik-Team prüft Qualität und technische Umsetzbarkeit.
3. Erstellung eines Korrekturabzugs: Sie erhalten eine Druckvorschau zur Freigabe.
4. Produktion & Fertigstellung: Nach Ihrer Freigabe startet die Produktion, Lieferzeit ca. 15 Werktage.
5. Lieferung: Wir versenden die fertigen Produkte sorgfältig verpackt oder bieten Abholung in Köngen an.

So stellen wir sicher, dass Ihr individuelles Produkt genau Ihren Vorstellungen entspricht.

Für unseren Onlineshop gilt ein Mindestbestellwert von 35 €.
Für manche Artikel gilt eine Mindestabnahmemenge, insbesondere bei individuellen Druckprodukten. Die jeweilige Menge ist auf den Produktseiten angegeben. Bei Fragen helfen wir gerne weiter.

Bitte melden Sie offensichtliche Mängel oder Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Verdeckte Mängel teilen Sie uns bitte unmittelbar nach Entdeckung mit.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt der Ware und senden Sie uns Fotos der Beschädigung zu. Gemeinsam klären wir die weitere Vorgehensweise.

Sollte trotz Druckfreigabe ein Fehler vorliegen, melden Sie sich bitte sofort bei uns. Senden Sie uns Fotos oder Muster zu – wir prüfen den Vorgang und finden eine Lösung.

Sollten Sie einmal falsche Artikel erhalten, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Korrektur und organisieren den Austausch.

Ja, mit einem Kundenkonto profitieren Sie von einer einfacheren Bestellabwicklung, schnellerem Zugriff auf Ihre Rechnungen und der Möglichkeit, frühere Bestellungen einzusehen. 

Ja, viele Ersatzteile führen wir direkt im Sortiment. Sollte ein Artikel nicht im Shop sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte – wir kümmern uns um eine Lösung.

Bedienungsanleitungen stehen bei vielen Produkten direkt als Download in der Artikelbeschreibung zur Verfügung. Falls Sie eine Anleitung nicht finden, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.

Unser Vertriebsteam ist telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Alle Kontaktdaten finden Sie im Menüpunkt Kontakt. Gerne kümmern wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können.

Sie können Ihre Rechnungs- und Lieferadressen, Kontaktdaten und weitere Informationen jederzeit in Ihrem Kundenkonto ändern. Gerne unterstützen wir Sie auch telefonisch oder per E-Mail.